Chicken Road ist ein redaktionelles Informationsangebot rund um das gleichnamige Crash-Spiel. Wir freuen uns über jede Rückmeldung, die unsere Texte besser macht – ob ein sachlicher Hinweis auf einen Fehler, eine Frage zur Spielmechanik oder ein Vorschlag, welches Thema wir als Nächstes vertiefen sollten. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie uns erreichen, welche Anliegen wir bearbeiten und was wir nicht leisten können. So landet Ihre Nachricht direkt bei der richtigen Person und Sie sparen sich Wartezeit.
18+ · Glücksspiel kann süchtig machen. Wir sind eine Informationsplattform und kein Glücksspielanbieter. Über diese Kontaktseite können Sie weder ein Spielerkonto eröffnen noch Einzahlungen, Auszahlungen oder Bonusgutschriften veranlassen. Für Kontofragen wenden Sie sich bitte direkt an den Support des jeweiligen Anbieters. Hilfe bei problematischem Spielverhalten erhalten Sie vertraulich über die BZgA-Telefonberatung 0800 1 37 27 00.
So erreichen Sie uns
Damit Anfragen nachvollziehbar dokumentiert sind und wir Ihnen sorgfältig antworten können, läuft die Kommunikation mit unserer Redaktion schriftlich. Das hat einen einfachen Grund: Bei Fragen zu RTP-Werten, Bonusbedingungen oder Lizenzangaben prüfen wir Quellen gegen, bevor wir antworten – und das gelingt schriftlich zuverlässiger als am Telefon. Sie haben zwei Wege:
- Kontaktformular: Der schnellste Weg. Sie wählen ein Thema, schreiben Ihr Anliegen und hinterlassen eine E-Mail-Adresse für die Antwort. Das Formular finden Sie weiter unten auf dieser Seite.
- E-Mail an die Redaktion: Wenn Sie lieber direkt aus Ihrem Postfach schreiben, nutzen Sie die im Impressum hinterlegte Kontaktadresse. Dort sind die rechtlich verbindlichen Angaben zum Anbieter dieser Website aufgeführt.
Eine telefonische Hotline betreiben wir bewusst nicht. Wir nennen hier keine ausgedachten Rufnummern oder Postanschriften, nur damit eine Seite „vollständig“ wirkt. Verbindlich sind allein die Angaben im Impressum.
Welche Anliegen wir bearbeiten
Unsere Redaktion ist auf inhaltliche Themen rund um Chicken Road und vergleichbare Crash-Spiele spezialisiert. Besonders gut helfen können wir Ihnen bei:
Dafür sind wir zuständig
- Korrekturhinweise zu Zahlen, Quoten oder Bonusbeschreibungen in unseren Artikeln
- Verständnisfragen zu Spielmechanik, Demo-Modus oder Multiplikatoren
- Hinweise auf veraltete Inhalte, defekte Links oder Tippfehler
- Themenvorschläge und Feedback zu unseren Anleitungen und Tests
- Presse-, Kooperations- und Urheberrechtsanfragen
Dafür sind wir nicht zuständig
- Probleme mit einem Spielerkonto, Login oder Passwort bei einem Anbieter
- Verzögerte oder offene Auszahlungen und Einzahlungen
- Gutschrift oder Stornierung eines Bonus wie „100% bis 1.000 € + 300 Freispiele“
- Verifizierung (KYC), Limits oder Selbstsperren bei einem Betreiber
Anliegen aus der rechten Spalte kann ausschließlich der Kundendienst des jeweiligen Anbieters lösen, weil nur dieser Zugriff auf Ihr Konto hat. Wir haben weder Einblick in Ihre Spielerdaten noch die Befugnis, dort etwas zu veranlassen.
Kontaktformular
Nutzen Sie das folgende Formular für inhaltliche Anliegen. Pflichtfelder sind mit einem Sternchen markiert. Ihre Angaben verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage; Einzelheiten dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Antwortzeiten & Erreichbarkeit
Hinter Chicken Road steht ein kleines Redaktionsteam, kein rund um die Uhr besetztes Callcenter. Wir bearbeiten Anfragen in der Reihenfolge ihres Eingangs und antworten in der Regel innerhalb von zwei bis drei Werktagen. An Wochenenden und Feiertagen ruht die Bearbeitung; Nachrichten, die Sie am Wochenende schicken, nehmen wir am folgenden Werktag in die Warteschlange auf.
Damit Ihre Anfrage zügig beantwortet werden kann, helfen folgende Angaben:
- Nennen Sie die konkrete Seite oder Überschrift, auf die sich Ihr Hinweis bezieht.
- Beschreiben Sie bei einem Faktenhinweis kurz, was Ihrer Ansicht nach falsch ist – idealerweise mit einer Quelle.
- Hinterlassen Sie eine gültige E-Mail-Adresse, damit unsere Antwort Sie erreicht.
Je vollständiger Ihre Nachricht, desto seltener müssen wir nachfragen – und desto schneller erhalten Sie eine fundierte Rückmeldung.
Fehler gefunden? So melden Sie ihn
Korrekturhinweise sind uns besonders willkommen, denn Bonusbeträge, Umsatzbedingungen und Auszahlungsquoten ändern sich im Glücksspielumfeld laufend. Wenn Ihnen eine veraltete oder unrichtige Angabe auffällt, melden Sie sie bitte über das Formular mit dem Thema „Korrektur- oder Faktenhinweis“. Wir prüfen jeden begründeten Hinweis gegen die Spielregeln und die offiziellen Anbieterangaben und korrigieren bestätigte Fehler zeitnah. Wie wir dabei vorgehen, lesen Sie in unseren Redaktionsrichtlinien. Mehr über das Team und unsere Arbeitsweise finden Sie auf der Seite Über uns.
Wenn es um mehr als eine Frage geht
Glücksspiel kann zur Belastung werden. Sollten Sie merken, dass das Spielen für Sie selbst oder eine nahestehende Person zum Problem wird, ist unsere Kontaktseite nicht die passende Anlaufstelle – und Wartezeiten wären hier fehl am Platz. Schnelle, kostenlose und anonyme Unterstützung erhalten Sie über die BZgA-Telefonberatung 0800 1 37 27 00. Anlaufstellen, Selbsttests und Sperrmöglichkeiten haben wir zudem auf der Seite Verantwortungsvolles Spielen zusammengestellt.
Häufige Fragen zum Kontakt
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
In der Regel innerhalb von zwei bis drei Werktagen. An Wochenenden und Feiertagen ruht die Bearbeitung, dann verschiebt sich die Antwort entsprechend.
Könnt ihr mir bei einer Auszahlung helfen?
Nein. Wir sind kein Glücksspielanbieter und haben keinen Zugriff auf Spielerkonten. Bei Fragen zu Ein- oder Auszahlungen, Boni oder Verifizierung wenden Sie sich bitte direkt an den Support des jeweiligen Anbieters.
Gibt es eine Telefonnummer?
Nein. Wir kommunizieren bewusst schriftlich, damit wir Angaben vor der Antwort prüfen können. Verbindliche Kontaktdaten zum Anbieter dieser Website finden Sie im Impressum.
Welche Daten soll ich mitschicken?
Nennen Sie die betroffene Seite, Ihr konkretes Anliegen und eine gültige E-Mail-Adresse. Senden Sie bitte keine Passwörter, Ausweisdokumente oder vollständigen Zahlungsdaten.